Al termine della spesa, prima di andare in cassa, la Shopper App ti permetterà di chiamare il cliente per la verifica delle sostituzioni (qualora questo avesse selezionato l’opzione «Chiamami e proponimi alternative») semplicemente cliccando il pulsante “Chiama il cliente”. Durante la telefonata dovrai chiedere conferma al cliente delle sostituzioni fatte.
Ad esempio:
Buongiorno, sono Marco, Shopper di Everli. I tortiglioni marca Rummo che aveva scelto non sono disponibili, ho preso tortiglioni Barilla, vanno bene per lei?
Alcuni consigli utili:
- Non puoi acquistare prodotti fuori dal range di prezzo indicato dalla Shopper App, anche su richiesta del cliente;
- Non puoi acquistare prodotti al di fuori della lista presente sulla Shopper App, anche su richiesta del cliente;
- Utilizza gli auricolari per effettuare la chiamata;
- Effettua la chiamata prima di metterti in fila per la cassa;
- Presentati come Shopper di Everli in maniera chiara e gentile, ma non dilungarti troppo. Puoi comunicare il tempo previsto per la consegna;
- Ricorda di concordare con il cliente tutte le eventuali sostituzioni e di essere preciso nella descrizione dei prodotti.