Per percentuale di valutazione dei clienti si intende la percentuale di corrispondenza tra le risposte “soddisfacente” e “fantastico” alla domanda “in generale, come valuti il lavoro svolto dalla/o Shopper in questa spesa?”, presente nel questionario che compilano i clienti dopo la consegna di un ordine, e il numero complessivo di feedback ricevuti dai clienti. I feedback con “nessuna risposta” non vengono presi in considerazione nel calcolo della percentuale “si, tutti”.
Se nei 28 giorni precedenti al venerdì ti capiterà di ricevere meno di 3 feedback, questo criterio non verrà preso in considerazione. Ti ricordiamo che per il conteggio della percentuale di valutazione dei clienti verrà preso in considerazione il giorno di consegna dell’ordine e NON il giorno in cui il cliente inserirà il feedback.